Support Boardは、強力なオンラインカスタマーサポートシステムで、WordPressユーザー向けに特別に設計されています。スマートボットチャットをサポートするだけでなく、カスタマー管理機能も充実しており、効率的に顧客の問い合わせを処理するのに役立ちます。小規模企業から大規模なECプラットフォームまで、Support Boardはあなたのニーズに応えることができます。
このプラグインはWooCommerceと完全に互換性があり、ECサイトに不可欠な顧客コミュニケーションツールです。Google API.AIを統合することで、Support Boardはスマートなボット応答を提供し、顧客満足度を大幅に向上させます。同時に、Slack統合もサポートしており、チームの協力による顧客メッセージ管理が便利です。
Support Boardは特にWeChat公式アカウントをサポートしており、Slackから直接メッセージを読み取り、送信することで多チャネルでの顧客コミュニケーションを実現します。デスクトップでもモバイルでも、Support Boardはスムーズなユーザー体験を提供します。
私たちはSupport Boardを長期間にわたり更新しており、その機能が安定していて時代に合ったものになるようにしています。個人のサイト運営者でも企業のユーザーでも、Support Boardはあなたのウェブサイトに強力なカスタマーサポート機能を追加します。
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Support Boardプラグインの更新ログは以下の通りです：
2025年4月9日 | Support Board | V 3.7.9
セキュリティ：SQLインジェクションとクロスサイトスクリプティングの脆弱性を修正しました。
セキュリティ：WordPressバージョンのみに影響するセキュリティの脆弱性を修正しました。この脆弱性は、WordPress管理者のサポートフォーラム管理者または代理権限を削除し、WordPressユーザーに割り当てるものです。
バグ：会話記録のないユーザーに直接チャットメッセージを送信する際の関連バグを修正しました。
バグ：ユーザーを代理として追加する際の関連バグを修正しました。
バグ：記事とカテゴリIDに関連するUnicodeテキストのバグを修正しました。
バグ：記事に関連するいくつかのバグを修正しました。
バグ：さまざまな小さなバグを修正しました。
バグ：リッチテキストを含むメッセージを送信する際の関連バグを修正しました。
バグ：テキストメッセージユーザーテンプレートに関連する問題を修正しました。
新機能：代理の更新に対話部門権限を削除するオプションを追加しました。
最適化：電子メールパイプラインが対話ごとにメールを正しくグループ化できるようになりました。2025-02-12 | Support Board | V 3.7.8
セキュリティ修正：電子メールパイプラインを通じて悪意のある添付ファイルをアップロードする脆弱性を修正しました。
bug 修正：新しいユーザーを追加する際のOTPに関連するバグを修正しました。
bug 修正：SMTP設定に関連するバグを修正しました。
bug 修正：プリセットメッセージに関連するバグを修正しました。
bug 修正：リッチメディアメッセージを共有する際のバグを修正しました。
新機能：電子メールパイプラインで複数の電子メールアカウントをサポートしました。
最適化：部門とタグで対話をフィルタリングする際、選択されたステータスコードの対話のみを表示します。### Support Boardバージョン 3.7.7 - 2025年1月1日
#### バグ修正
- **メッセージ内の表に関連する問題:** 表を含むメッセージが正しく表示されない問題を解決しました。
- **メッセージ翻訳テキストのレンダリング問題:** メッセージ翻訳テキストのレンダリング時に発生するエラーを修正し、多言語環境でのコンテンツが正確に表示されるようにしました。
- **Pusherを通じてプッシュ通知を送信する際の問題:** Pusherに関連するプッシュ通知が正しく送信されない問題を解決しました。
- **言語に関連する問題:** 異なる言語設定でのシステム動作に影響を与える複数の問題を修正しました。
- **Calendly統合問題:** Calendlyスケジューリングツールとの統合時に発生する技術的な課題を解決しました。#### 新機能
- **チャット言語設定オプション:** ユーザーは設定でチャットインターフェースの言語を選択できるようになりました。**ヒント:** このオプションを更新するには、設定 > チャット > 言語に移動する必要があります。
- **オンラインステータスを無視したルーティング対話:** 現在、全てのカスタマーサポート担当者に対話を割り当てるオプションが追加されました。担当者が現在オンラインかどうかに関わらずです。#### 最適化
- **評価フォームフィードバック情報:** ユーザーが評価を送信すると、チャットウィンドウにフィードバック情報が表示され、ユーザーに評価が受け取られたことを通知し、ユーザー体験のインタラクティビティが向上しました。2024年11月19日|Support Board|v3.7.6
バグ修正: ｛user_name｝マージフィールドに関連するエラーを修正しました。
新機能: CSVファイルからユーザーをインポートするオプションを追加しました。
最適化: メールパイプのCCメールアドレスのサポートを追加しました。
最適化: 新しい評価システム。"設定">"メッセージ">"評価"から有効にします。
最適化: WEB APIにHTTPステータスコードを追加しました。
新機能: ボット操作「ボットを無効にする」が削除されました。「人間の引き継ぎ」アクションに置き換えられました。07/10/2024 | Support Board | v3.7.5
バグ修正: 電話番号セレクターに関連するエラーを修正しました。
バグ修正: 登録プロセス中のメッセージタイプ自動関連に関するエラーを修正しました。
バグ修正: 管理エリアでのユーザー検索に関連するエラーを修正しました。
バグ修正: MMSからメディアを受信する際のエラーを修正しました。
バグ修正: 登録フォームに関連するエラーを修正しました。
バグ修正: カードやスライダーのリッチメッセージに関連するエラーを修正しました。
バグ修正: 記事翻訳に関連するさまざまなエラーを修正しました。
新機能: 次のニュースレター統合を追加しました：SendFox。
新機能: 新しい自動化条件を追加しました。中断: 自動化を更新する必要があります。
新機能: Q&AにOpenAI関数呼び出しのサポートを追加しました。中断: 関数をQ&Aエリアに移動する必要があります。
新機能: フィリピン語を追加しました。
情報: 購読メッセージが削除され、今後のメッセージを使用します。中断: 購読メッセージを使用している場合は、今後のメッセージを更新する必要があります。
情報: OpenAI>関数呼び出しの設定が削除されました。
2024年8月7日|Support Board|v3.7.4
バグ修正：音声メッセージに関連するエラー。
バグ修正：赤いカウンターに関連するエラー。
バグ修正：オフラインメッセージに関連するエラー。
バグ修正：携帯電話が非アクティブな状態のときに、PWAで新しいメッセージを表示するためにサポートボードを強制的に再オープンするエラー。
新機能：会話の部門、ラベル、チャンネルでユーザーをフィルタリング。
新機能：タイプで添付ファイルをフィルタリング。
新機能：記事エリアのオプションを無効にする。
新機能：伝統的なパンジャブ語-グルムキー語を追加。
新機能：スター付きラベル、ラベル付きの会話を簡単に選択できます。
最適化：選択した会話とユーザーのフィルタの数がフィルタボタンに表示されるようになりました。
API：PHP API関数「sb_get_shortcode()」のレスポンスが更新されました。今ではショートコードの配列を返し、ショートコードが見つからない場合は空の配列を返します。2024年6月7日|Support Board|v3.7.3
バグ修正：ファイルおよび添付ファイルのアップロードに関連するエラー。2024年6月6日|Support Board|V 3.7.2
新機能：新しい記事システム。
新機能：IP禁止。IPをブロックしてチャットアクセスを制限。
新機能：会話の詳細パネルを隠すオプション。
最適化：さまざまなプッシュ通知の改善。
プログラムエラー：さまざまな小さなエラー修正。
アプリケーションプログラミングインターフェース：JS API関数「SBPusher.pushNotification()」が非推奨になりました。現在は「SBF.serviceWorker.pushNotification()」に置き換えられました。
アプリケーションプログラミングインターフェース：PHP API関数「sb_save_articles()」が非推奨になりました。現在は「sb_save_article()」に置き換えられました。2024年4月29日 | Support Board | v3.7.1
バグ修正：Pusherプッシュ通知に関連するエラーを修正しました。
バグ修正：正しいユーザー言語を取得することに関連するエラーを修正しました。
バグ修正：エージェントを削除する際のセッション削除に関連するエラーを修正しました。
バグ修正：OneSignalプッシュ通知に関連するエラーを修正しました。
バグ修正：管理エリアにおける会話リストの順序に関連するエラーを修正しました。
バグ修正：チャットウィジェットのフラッシュ通知に関連するエラーを修正しました。
バグ修正：メッセージチャネルに音声メッセージを送信する際のエラーを修正しました。
バグ修正：cronジョブを通じてユーザーに電子メール通知を送信することに関連するエラーを修正しました。
新機能：MySQL暗号化データベース接続のサポートを追加しました。
新機能：各部門および各エージェントに対話を1回強制するオプションを追加しました。
新機能：メッセージチャネルでプライバシーおよびサブスクリプションメッセージの送信を無効にするオプションを追加しました。
新機能：管理エリアの新しいメッセージカウンター。
最適化：音声通知が改善されました。干渉：既存の音声設定が失われる可能性があります。再設定が必要です。
最適化：管理エリアのデザインが改善されました。
最適化：キュー管理が改善されました。
API PHP API関数「sb_new_conversation（）」に新しいパラメータextra_3を追加しました。2024年3月15日 | Support Board | V 3.7.0
最適化：管理エリアのデザインが改善されました。
最適化：情報チャネルのフォローアップ情報を無効にすることができます。
最適化：登録時にログインフォームをデフォルトのフォームとして有効にしました。
変更バグ：管理エリアでのRTLに関連する小さなバグを修正しました。2024年3月8日 | Support Board | v3.6.9
コメントを編集し、コメントのユーザー名を隠すための新機能オプション。
新機能：検索設定。
左側の会話リストに部門の色を表示するための新機能オプション。
新機能：繁体字中国語を追加しました。
最適化：タグが改善されました。中断：既存のタグは失われます。
最適化：SMTPの互換性が改善されました。
最適化：カスタムプッシュ通知タグを追加しました。
新しい自動メッセージを受信した際に、携帯電話でチャットが閉じる関連エラーを修正しました。
管理エリアでの会話順序に関連するエラーを修正しました。
電子メールパイプラインに関連するエラーを修正しました。
デスクトップ通知のユーザー名に関連するエラーを修正しました。
管理エリアの未読会話カウントに関連するエラーを修正しました。
パフォーマンス上の理由から、エージェントの可用性レポートはもはや利用できません。2024年1月31日 | Support Board | V 3.6.8
バグ：エージェント部門フィルターのバグを修正しました。バグ：iOSデバイスでのプッシュ通知に関連するバグを修正しました。
バグ：赤い通知に関連するバグを修正しました。
バグ：Safariでの録音に関連するエラーを修正しました。
バグ：キューとルーティングに関連するバグを修正しました。
バグ：RTLデザインに関連するバグを修正しました。
バグ：複数の添付ファイルを同時に受信する際、添付ファイルが重複または失われるバグを修正しました。
バグ：Safariでの音声録音の問題に関連するバグを修正しました。
バグ：HubSpotニュースレター統合に関連するエラーを修正しました。
バグ：音声プレーヤーに関連するエラーを修正しました。
バグ：ルーティング、キュー、または他のエージェントを隠す会話がアクティブに設定されているときに、ユーザーリストに関連するバグを修正しました。
新機能：OneSignalプッシュ通知のサポートを追加しました。
新機能：リトアニア語を追加しました。
最適化：オフラインモードは現在デフォルトで無効です。「設定」>「通知」>「離脱モード」で有効にする必要があります。
2023年10月11日 | Support Board | v3.6.7
管理エリアのクラッシュを引き起こすエラーを修正しました。
管理エリアの会話状態に関連するエラーを修正しました。
音声メッセージを送信する新機能。
RTLモードのチャットウィジェットデザインを改善しました。
登録フォームの電話選択器とIPによる自動プレフィックス割り当て機能を改善しました。
レスポンシブモードのチャットウィジェットデザインを改善しました。
