Support Board是一款功能強大的在線客服系統，專為WordPress用戶設計。它不僅支持智能機器人聊天，還提供完善的客服管理功能，幫助您高效處理客戶諮詢。無論是小型企業還是大型電商平台，Support Board都能滿足您的需求。
這款插件完美兼容WooCommerce，是電商網站不可或缺的客戶溝通工具。通過集成谷歌API.AI，Support Board能夠提供智能化的機器人回覆，大大提升客戶滿意度。同時，它還支持Slack集成，方便團隊協作管理客戶消息。
Support Board還特別支持微信公眾號，您可以直接從Slack讀取和發送消息，實現多渠道客戶溝通。無論是桌面端還是移動端，Support Board都能提供流暢的用戶體驗。
我們長期不間斷更新Support Board，確保其功能穩定且與時俱進。無論您是個人站長還是企業用戶，Support Board都能為您的網站增添強大的客服功能。
🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹 版本更新記錄 🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹 Support Board插件更新日誌如下： 2025年4月9日 | Support Board | V 3.7.9 安全：修復了一個SQL注入和一個跨站腳本漏洞。 安全：修復了僅影響WordPress版本的安全漏洞。該漏洞會移除WordPress管理員的支持論壇管理員或代理權限，並將其分配給WordPress用戶。 錯誤：修復了直接發送聊天消息給沒有對話記錄的用戶時的相關錯誤。 錯誤：修復了添加用戶為代理時的相關錯誤。 錯誤：修復了涉及文章和分類ID的Unicode文本相關錯誤。 錯誤：修復了與文章相關的一些錯誤。 錯誤：修復了各種小錯誤。 錯誤：修復了發送包含富文本的消息的相關錯誤。 錯誤：修復了與文本消息用戶模板相關的問題。 新功能：增加了移除代理更新對話部門權限的選項。 優化：電子郵件管道現在可以正確地按對話分組郵件，以供電子郵件客戶端使用。 2025-02-12 | Support Board | V 3.7.8 安全修復：修復了通過電子郵件管道上傳惡意附件的安全漏洞。 bug 修復：修復了在添加新用戶時與 OTP 相關的 bug。 bug 修復：修復了與 SMTP 設置相關的 bug。 bug 修復：修復了與預設消息相關的 bug。 bug 修復：修復了與分享富媒體消息相關的 bug。 新功能：在電子郵件管道中支持多個電子郵件賬戶。 優化：按部門和標籤篩選對話時，僅顯示選定狀態碼的對話。 ### Support Board版本 3.7.7 - 2025年1月1日 #### Bug修復 - **消息中的表格相關問題:** 解決了涉及包含表格的消息顯示不正確的問題。 - **消息翻譯文本渲染問題:** 修正了消息翻譯文本渲染時出現的錯誤，確保多語言環境下的內容能準確顯示。 - **通過Pusher發送推送通知的問題:** 解決了與Pusher相關的推送通知未能正確發送的問題。 - **語言相關問題:** 修復了影響不同語言設置下系統行為的多個問題。 - **Calendly集成問題:** 解決了與Calendly日程安排工具集成時出現的技術難題。 #### 新增功能 - **聊天語言設定選項:** 使用者現在可以在設定中選擇聊天介面的語言。**提示:** 需要前往設定 > 聊天 > 語言來更新此選項。 - **忽略在線狀態路由對話:** 新增了一個選項，允許將對話分配給所有客服人員，不論其當前是否在線。 #### 優化 - **評分表單反饋信息:** 當使用者提交評分後，聊天窗口中會顯示一條反饋信息，告知使用者他們的評分已被接收，增強了使用者體驗的互動性。 2024年11月19日|Support Board|v3.7.6 bug修復了與｛user_name｝合併字段相關的錯誤。 新功能從CSV文件導入使用者的選項。 優化添加了對電子郵件管道CC電子郵件地址的支持。 優化新的評級系統。從“設定”>“消息”>“評級”激活它。 優化將HTTP狀態代碼添加到WEB API。 新功能機器人操作“禁用機器人”已被刪除。改用“人工接管”動作。 07/10/2024 | Support Board | v3.7.5 bug修復了與電話號碼選擇器相關的錯誤。 bug修復了註冊過程中與消息類型自動相關的錯誤。 bug修復了與使用者在管理區域搜索相關的錯誤。 bug修復了與從彩信接收媒體相關的錯誤。 bug修復了與註冊表單相關的錯誤。 bug修復了與卡片和滑塊豐富消息相關的錯誤。 Bug修復了與文章翻譯相關的各種錯誤。 新功能添加了以下時事通訊集成：SendFox。 新功能添加了新的自動化條件。干擾：你必須更新你的自動化。 新功能添加了對問答中OpenAI函數調用的支持。中斷：您必須將函數移動到問答區域。 新增功能添加了菲律賓語。 信息訂閱消息已被刪除，從現在開始使用後續消息。中斷：如果您使用的是訂閱消息，則必須更新後續消息。 信息OpenAI>函數調用的設置已被刪除。 2024年8月7日|Support Board|v3.7.4 bug修復了與語音消息相關的錯誤。 bug修復了與紅色計數器相關的錯誤。 bug修復了與離線消息相關的錯誤。 bug修復了當手機處於非活動狀態時，強制重新打開支持板以在PWA中查看新消息的錯誤。 新功能按對話部門、標籤和頻道過濾用戶。 新功能按類型過濾附件。 新功能禁用文章區域的選項。 新增功能添加了傳統的旁遮普語-古爾穆爾基語。 新功能Starred標籤，可以輕鬆選擇帶有標籤的對話。 優化所選對話和用戶篩選器的數量現在顯示在篩選器按鈕上。 API更新了PHP API函數“sb_get_shortcode（）”的響應。現在返回一個簡碼數組，如果沒有找到簡碼，則返回一個空數組。 2024年6月7日|Support Board|v3.7.3 bug修復了與上傳文件和附件相關的錯誤。 2024年6月6日|Support Board|V 3.7.2 新功能：新文章系統。 新功能：IP禁令。通過阻止IP限制聊天訪問。 新功能：用於隱藏對話詳細信息面板的選項。 優化：各種推送通知改進。 程序錯誤：各種小錯誤修復。 應用程序編程接口：已棄用JS API函數“SBPusher.pushNotification（）”。現在替換為“SBF.serviceWorker.pushNotification（）”。 應用程序編程接口：已棄用PHP API函數“sb_save_articles（）”。現在替換為“sb_save_article（）”。 29/04/2024 | Support Board | v3.7.1 bug修復了與Pusher推送通知相關的錯誤。 bug修復了與獲取正確的用戶語言有關的錯誤。 bug修復了刪除代理時與刪除會話相關的錯誤。 bug修復了與OneSignal推送通知相關的錯誤。 bug修復了管理區域中與對話列表順序相關的錯誤。 bug修復了與聊天小部件的flash通知相關的錯誤。 bug修復了將音頻消息發送到消息通道的錯誤。 bug修復了與通過cron作業發送用戶電子郵件通知有關的錯誤。 新增功能增加了對MySQL加密數據庫連接的支持。 新功能強制每個部門和每個代理進行一次對話的選項。 新功能選項可禁用在消息頻道上發送隱私、訂閱消息。 新功能管理區域的新消息計數器。 優化改進了聲音通知。干擾：您現有的一些聲音設置將丟失。你必須重新設置它們。 優化改進的管理區域設計。 優化改進了隊列管理。 API PHP API函數“sb_new_conversation（）”的新參數extra_3。 15/03/2024 | Support Board | V 3.7.0 優化：改進管理區設計。 優化：可禁用信息渠道的跟進信息。 優化：啟用註冊時，登錄表單為默認表單。 更改Bug：修正了管理區中與RTL相關的小Bug。 2024年3月8日|Support Board| v3.6.9 用於編輯註釋和隱藏註釋用戶名的新功能選項。 新功能搜索設置。 在左側對話列表中顯示部門顏色的新功能選項。 新增功能增加了繁體中文。 優化改進的標記。中斷：現有標記將丟失。 優化改進了SMTP兼容性。 優化添加了自定義推送通知標記。 修正了當收到新的自動消息時，手機上聊天關閉的相關錯誤。 修正了與管理區域中的對話順序相關的錯誤。 修正了與電子郵件管道相關的錯誤。 修復了與桌面通知用戶名相關的錯誤。 修正了與管理區域中未讀對話計數相關的錯誤。 信息由於性能原因，代理可用性報告不再可用。 31/01/2024 | Support Board | V 3.6.8 Bug：修正代理部門過濾器的Bug。 Bug：修正 iOS 設備上推送通知的相關 Bug。 Bug：修正紅色通知的相關Bug。 Bug：修正了 Safari 上錄音相關的錯誤。 Bug：修正了隊列和路由相關的 Bug。 Bug：修正了與 RTL 設計相關的 Bug。 Bug：同時接收多個附件時，附件重複或丟失的 Bug。 Bug：修正了 Safari 上音頻錄製問題的相關 Bug。 Bug：修正了與 HubSpot 時事通訊集成相關的錯誤。 Bug：修正了音頻播放器的相關錯誤。 Bug：當路由、隊列或隱藏其他代理的對話設置為激活時，修正了用戶列表相關的Bug。 新特性：增加對 OneSignal Push 通知的支持。 新特性：新增立陶宛語。 優化：離線模式現在默認為禁用。必須在 "設置">"通知">"離開模式 "中激活。 10/11/2023 | Support Board | v3.6.7 錯誤修正了導致管理區崩潰的錯誤。 錯誤修正了與管理區對話狀態有關的錯誤。 新功能可發送語音消息。 優化改進了 RTL 模式下的聊天窗口小部件設計。 優化改進了註冊表單的電話選擇器和按 IP 自動分配前綴功能。 優化改進了響應模式下的聊天窗口小部件設計。
